內(nèi)容編輯
1、申甌程控電話交換機(jī)酒店管理功能介紹
● 帳號密碼漫游功能
對住宿賓客，給定帳號和該帳號的漫游范圍，則該賓客就可利用該帳號和自行設(shè)定的密碼在漫游范圍內(nèi)的分機(jī)撥打電話，而話費(fèi)卻如 實(shí)地記載到個人帳號上，給賓客帶來極大方便,提高了酒店服務(wù)檔次與水平。 漫游范圍可以是全系統(tǒng)也可以固定在某分機(jī)上。
● 押金控制管理
系統(tǒng)內(nèi)計(jì)費(fèi)管理設(shè)置押金控制,實(shí)時監(jiān)控押金余額，并根據(jù)押金余額情況變化自動改變分機(jī)權(quán)限。
● 多等級電話限制
本集團(tuán)電話交換機(jī)對任意電話分機(jī)可實(shí)現(xiàn) 8等級權(quán)限限制管理，可通過等級設(shè)置限制分機(jī)打市話、打本地網(wǎng)電話、
打特服號碼、打國內(nèi)長途電話、打國際長途電話等。
● 智能叫醒服務(wù)
為適應(yīng)賓館叫醒服務(wù)智能化、靈活化，我公司特開發(fā)了遇忙或無人提機(jī)情況下定時等待、多次重復(fù)報(bào)時叫醒功能，叫醒時間可由分機(jī) 自設(shè),也可由總機(jī)代為設(shè)定。
● 分機(jī)連選功能
兩個以上分機(jī)（最多16部分機(jī)）使用同一個號碼，適用于酒店總臺、商務(wù)中心和客房服務(wù)中心。
● 環(huán)路等位撥號
出局無需撥“0”，主機(jī)自動識別內(nèi)外線號碼。
● 免打擾功能
● 多PC管理
本集團(tuán)電話交換機(jī)可配置 1-3臺電腦作為話務(wù)監(jiān)控臺、計(jì)費(fèi)臺或綜合臺（集計(jì)費(fèi)與話臺管理于一體），PC管理功能強(qiáng)大、操作方便，在豐富、 簡單的全中文菜單提示下， 初學(xué)者無須專門培訓(xùn)即可輕易掌握；同時話務(wù)臺總機(jī)數(shù)量可根據(jù)話務(wù)量情況1-6部任選。
● 內(nèi)線限撥
限制內(nèi)部分機(jī)與分機(jī)間通話，可避免酒店內(nèi)部騷擾電話。被限制的分機(jī)可與酒店總臺、服務(wù)中心、商務(wù)中心、樓 層服務(wù)通電話。
● 全彈性編碼對本系統(tǒng)1-8位任意數(shù)字、任意位數(shù)的全彈性編碼，滿足酒店對各種場所不同編號的特殊要求。
● 內(nèi)外線區(qū)分振鈴
交換機(jī)可根據(jù)不同的來電屬性，使話機(jī)發(fā)出不同的振鈴聲，從而判斷其是內(nèi)線來電還是外線來電。
● 可與任何賓館管理系統(tǒng)無縫聯(lián)接
● 外線等待并顯示
外線電話呼入,遇總機(jī)占線，外線會保持等待狀態(tài)，并在話務(wù)界面上顯示，提醒總機(jī)服務(wù)人員。
● 回叫總機(jī)與錯號收回
總機(jī)轉(zhuǎn)分機(jī)后遇分機(jī)忙或無人應(yīng)答會自動回叫轉(zhuǎn)總機(jī)。總機(jī)轉(zhuǎn)接撥錯號，可在規(guī)定時間拍叉簧收回電話，重新轉(zhuǎn)接。
● 夜服功能
提供夜間值班人員接聽或轉(zhuǎn)接電話。
2、申甌程控電話交換機(jī)賓館酒店計(jì)費(fèi)管理功能
除帳號計(jì)費(fèi)、押金計(jì)費(fèi)功能外、本機(jī)在計(jì)費(fèi)管理上還具有以下功能：
● 多種計(jì)費(fèi)方式，靈活費(fèi)率設(shè)置與調(diào)整；手機(jī)、傳呼、IP電話能實(shí)現(xiàn)單獨(dú)計(jì)費(fèi)。
● 四套計(jì)費(fèi)參數(shù)，不同的中繼可采用不同的計(jì)費(fèi)方式。
● 多時段計(jì)費(fèi)
按不同的時段靈活設(shè)置不同的折價(jià)幅度，并適應(yīng)電信新業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)要求。
● 內(nèi)部電話計(jì)費(fèi)：可設(shè)月租費(fèi)與通話費(fèi)。
● 主機(jī)可存儲5000至10000張?jiān)拞?/span>,在脫機(jī)時也可保證話單不丟失。
3、申甌集團(tuán)電話交換機(jī)具有一流的酒店話務(wù)管理軟件
● 本交換機(jī)能實(shí)時監(jiān)控每路電話摘機(jī)、通話、打進(jìn)、打出、掛機(jī)等狀態(tài)，對于可疑用戶能進(jìn)行有效的話務(wù)和話單監(jiān)視與控制，徹底杜絕惡
意透支及作弊行為；
● 強(qiáng)大而完善的酒店功能、全中文菜單提示與在線幫助，整個系統(tǒng)操作極為簡單、方便、舒適。只需雙擊鼠標(biāo)就能修改相應(yīng)的參數(shù)設(shè)置。
4、申甌集團(tuán)電話交換機(jī)為酒店管理系統(tǒng)提供接口
申甌通信集中業(yè)界技術(shù)精英，在國產(chǎn)設(shè)備里率先完成了酒店接口，使數(shù)字程控用戶交換機(jī)具備前、后臺接口，并且兩個接口互相獨(dú)立、互不 干擾、互不控制，任何一個接口故障或電腦故障均不影響設(shè)備運(yùn)行與計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)。酒店接口一出來，就受到廣大酒店、賓館客戶的歡迎，因?yàn)閲?/span> 產(chǎn)設(shè)備在能夠完成功能的前提下，畢竟成本比進(jìn)口設(shè)備低了一半還多，況且，近幾年對國產(chǎn)交換設(shè)備的質(zhì)量認(rèn)同率也比較高，所以，申甌做為目前在國內(nèi)同行業(yè)唯一解決酒店接口技術(shù)難題的廠家。
酒店行業(yè)應(yīng)用方案
溫州東甌大酒店應(yīng)用實(shí)例
酒店電話交換機(jī)組網(wǎng)特點(diǎn)：
1） 交換機(jī)與申甌酒店管理系統(tǒng)進(jìn)行無縫連接；
2） 交換機(jī)通過環(huán)路與電信連接，通過PCM的E1（NO.7信令）與移動光纖連接；
3） 交換機(jī)智能識別分機(jī)撥打的號碼，市話走電信，長途走移動IP路由，節(jié)省電話費(fèi)用支出；
4） 交換機(jī)通過撥手機(jī)的虛擬網(wǎng)號碼，與移動、聯(lián)通的虛擬網(wǎng)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)，大大節(jié)省話費(fèi)支出；
5） 系統(tǒng)外用戶通過移動、聯(lián)通的光纖呼叫交換機(jī)的總機(jī)，聽提示語音后再撥分機(jī)號碼，手機(jī)免費(fèi)接聽來話；
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